İnternet sayesinde eskiden hiç olmadığı kadar hızlı ve kolay şekilde istediğimiz ürünlere ve hizmetlere ulaşıyoruz.
Bu durumda siz de gümrük müşaviri seçerken bulunduğu şehri önemsiyor musunuz? Ofislerinin nerede olduğu önemli mi? Yoksa seçim kararınızı başka etkenlere mi dayandırıyorsunuz?
Yakınlık faktörüne göre gümrük müşaviri seçmek yakın olmanın bir avantaj sağlayacağı varsayımına dayanır. Yani gümrük müşavirinin 10-20 km yakında olması 500-1000 km uzakta olmasından daha iyidir fikrine. Birçok yüz yüze toplantının faydalı olacağına inanıyorsanız belki haklısınız.
Gerçek şu ki, günümüzde iletişim kanalları eskiden aklımıza getiremeyeceğimiz kadar gelişti ve yaygın bir kullanım kazandı. Artık işlerimizi; görüntülü görüşme, video konferans, elektronik imzalar ve daha bir çok eski usul işlerin yerini almış dijital yöntemlerle yürütebiliyoruz. 2020 yılında karşılaştığımız Kovid 19 salgını bize kötü bir yolla da olsa bir çok kurumsal işin iyi bir internet bağlantısı ve ve gerekli araçları iyi kullanarak yürütüldüğünü öğretmiş oldu. Uzakta çalışmaya sıcak bakmayanlarımızın bu dönemde fikirleri değişti.
Artık büyük ölçüde, gümrük müşavirinizi seçerken aldığınız hizmetin nerede olduğunu değil, kimler tarafından ve hangi özelliklerle verildiğini dikkate alacağınız bir dünyada yaşıyoruz.
Gümrük Müşaviri Seçerken Dikkate Alınacak Etmenler Nedir?
Bilgi
- Yetki belgeli tecrübeli gümrük müşavirleri çalıştırıyor mu?
- Çalışanlarını eğitme ve yetiştirme yöntemleri nelerdir?
Deneyim
- Hangi sektörlerde uzmanlaşıyorlar?
- Müşterilerinin ortalama çalışma süresi nedir?
- Ne zamandır iş yapıyorlar?
Ulaşılabilirlik
- 7/24/365 çalışıyorlar mı?
- Canlı bir iletişim hizmeti ile kolayca erişilebilir mi?
- Gerektiğinde canlı biriyle konuşabilir misiniz?
Şirket kültürü
- Müşteri hizmetleri odaklı mı?
- Şirketleri detay, doğruluk ve uygunluğu önemsiyor mu?
Güvenilirlik
- Diğer şirketlere yardımcı oldukları bazı benzersiz durumlar nelerdir?
- Dikkate değer başarıları nelerdir?
- İlgili diğer servis sağlayıcılar (örneğin lojistik şirketleri) şirketlerini nasıl değerlendirir?
- Referans sağlayabilirler mi?
Müşteri Eğitimi
- Müşterilerini güncellemek için hangi yöntemleri kullanıyorlar?
- Ticari uygunluk seminerleri veya web seminerleri veriyorlar mı?
Gümrük müşavirinin yerine veya ofis sayısına bağlı bir seçim yapmanın en iyi fikir olmadığı konusuna geri dönelim. Gönderilerin Türkiye’ye girmesi ve çıkması için her havaalanında, limanda veya sınır noktasında bir ofisin gerekli olduğu inancı yerinde değildir. Fiziksel ofisler yıllar öncesi gerekliydi çünkü gümrük işlemleri bunu gerektiriyordu, ama artık değil.
Günümüzde, neredeyse tüm gümrük işlemleri dijital olarak yapılmakta. Buna göre gümrük müşaviri:
- gümrük makbuzlarını ve destek belgeleriyle ticaret verisini elde eder,
- bilgileri ilgili gümrük kurumuna (ve mal türüne bağlı olarak diğer devlet kurumlarına) iletir ve,
- gönderinin teslimatını talep eder,
- ayrıca, gümrüğe nihai bir beyan veya gümrük girişi gönderilerek eşya serbest bırakıldıktan sonra girişi elektronik olarak onaylar.
Ülkeye giriş noktasının Gümrük İdaresi’ne doğru olarak bildirilmesi gerekmekle birlikte, verilerin aktarılması işlemi herhangi bir yerden gerçekleşebilir.
